Zendesk Chat Web SDK.

Se stai utilizzando il Zendesk Chat Web SDK, saprai che la funzione zChat.sendOfflineMsg() può essere utilizzata per inviare un messaggio offline. Ma sai effettivamente come terminare una sessione di chat? In questo articolo, ti forniremo una guida pratica su come gestire la fine di una sessione di chat utilizzando il Zendesk Chat Web SDK.

Innanzitutto, è importante capire che una sessione di chat termina quando il visitatore lascia la pagina della chat o chiude la finestra del browser. Tuttavia, ci sono situazioni in cui potresti desiderare di terminare la sessione di chat programmaticamente.

Ecco come puoi farlo:

1. Utilizza il metodo zEmbeddedChat zchat.close() per chiudere manualmente la sessione di chat.
2. Utilizza il metodo zChat.endChat() per terminare la sessione di chat e mantenere la finestra di chat aperta. Questo metodo è particolarmente utile se desideri fornire al visitatore la possibilità di avviare una nuova sessione di chat senza dover ricaricare la pagina.
3. Utilizza il metodo zChat.endChatAndLeave() per terminare la sessione di chat e chiudere la finestra di chat. Questo metodo è equivalente alla chiusura della finestra del browser da parte del visitatore.

Inoltre, se desideri inviare un messaggio offline al visitatore dopo la fine della sessione di chat, puoi utilizzare il metodo zChat.sendOfflineMsg(). Questo metodo invierà un messaggio alla casella di posta in arrivo offline del visitatore, che può essere letto successivamente quando il visitatore tornerà sulla tua pagina.

In conclusione, conoscere i diversi metodi per gestire la fine di una sessione di chat utilizzando il Zendesk Chat Web SDK può essere molto utile per migliorare l'esperienza del visitatore e fornire un servizio di supporto clienti più efficiente. Speriamo che questa guida ti sia stata utile!

PS: Non dimenticare di tradurre le chiavi dell'interfaccia utente in italiano per offrire un'esperienza di supporto multilingue ai tuoi visitatori!